در پرنسا هوم، رضایت شما اولویت ماست. اگر از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید طبق شرایط زیر، کالای خود را بازگردانید.

شرایط بازگشت کالا

1. مهلت بازگشت: شما می‌توانید تا 3 روز کاری پس از تحویل کالا، برای بازگشت آن اقدام کنید.
2. شرایط کالا:
   1. کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
   1. بسته‌بندی کالا باید سالم و بدون آسیب باشد.
   1. برچسب‌ها و لوازم جانبی کالا باید همراه آن باشند.
3. موارد غیرقابل بازگشت:
   1. کالاهای سفارشی و شخصی‌سازی شده.
   1. کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیده‌اند.
   1. کالاهایی که مهلت بازگشت آنها به پایان رسیده است.

مراحل بازگشت کالا

1. ثبت درخواست: برای ثبت درخواست بازگشت کالا لازم است در ابتدا درخواست خود را به پشتیبانی اطلاع دهید.
2. بررسی درخواست: پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما درخواست شما را بررسی می‌کنند و در صورت تأیید، به شما اطلاع می‌دهند.
3. ارسال کالا: پس از تأیید درخواست، شما باید کالا را به آدرس تهران ، پردیس ، فاز 3 ، بلوار حاج قاسم سلیمانی ، مجتمع تجاری آتلانتیس گالری پرنسا هوم ارسال کنید.
4. بررسی کالا: پس از دریافت کالا، کارشناسان ما آن را بررسی می‌کنند و در صورت مطابقت با شرایط بازگشت، مبلغ کالا به حساب شما بازگردانده می‌شود.

هزینه‌های بازگشت کالا

• در صورتی که دلیل بازگشت کالا، وجود نقص یا ایراد در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده پرنسا هوم است.
• در صورتی که دلیل بازگشت کالا، عدم رضایت مشتری از محصول باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.

نحوه بازپرداخت

• بازپرداخت مبلغ کالا، پس از بررسی و تأیید کالا، به همان روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.
• زمان بازپرداخت، بسته به روش پرداخت، ممکن است متفاوت باشد.

نکات مهم

• قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی پرنسا هوم تماس بگیرید.
• کالا را به همراه فاکتور خرید و لوازم جانبی آن ارسال کنید.
• از بسته‌بندی مناسب برای ارسال کالا استفاده کنید تا در حین حمل و نقل آسیب نبیند.

راه‌های ارتباطی با پشتیبانی

• شماره تماس فروشگاه : 02176282271
• ایمیل فروشگاه :  peransahome@gmail.com
• ارتباط از طریق واتس اپ
• چت آنلاین